Configure uma mensagem automática para avisar seus contatos durante as férias ou uma ausência. Acompanhe o passo a passo com as telas da gravação e as marcações amarelas.
1. Acesse o Webmail da sua empresa
Acesse o Webmail do seu domínio. Por exemplo: webmail.seudominio.com.br. Substitua seudominio.com.br pelo domínio da sua empresa. Preencha Usuário e Senha com os dados da sua conta e clique em Entrar.
2. Abra o Painel
Depois de entrar no Webmail, clique em Painel, representado pelo ícone de lâmpada na barra lateral direita. O painel de controle será aberto.
3. Acesse as configurações da conta
No menu do painel, abra Configuração de Conta e selecione Configurações. Localize o bloco Auto-Resposta.
4. Ative a auto-resposta e defina o período
Habilite Ativar auto-resposta. No campo De, selecione a data inicial da ausência. No campo Até, selecione a data final.
Use o período correspondente às suas férias ou à sua ausência. As datas mostradas no print são apenas exemplos da gravação.
5. Preencha a mensagem e salve
Digite um título em Assunto, como Férias. Em Mensagem, escreva o aviso que seus contatos receberão. Depois, clique no botão Salvar localizado abaixo da mensagem.
Prefira um texto claro, informando sua indisponibilidade e, se necessário, um contato alternativo da empresa.
6. Entenda as regras de envio
Durante o período configurado, a auto-resposta é enviada uma vez por dia para cada remetente único.
Essa regra reduz mensagens repetidas e ajuda a evitar ciclos de respostas automáticas entre contas.
O que muda ao editar a mensagem?
Ao salvar uma alteração no texto, o contador diário é reiniciado. Assim, um contato que já recebeu a auto-resposta naquele dia poderá receber a versão atualizada caso envie outro e-mail para você.
7. Confira a configuração
Revise se a auto-resposta está ativada, se o período está correto e se o assunto e a mensagem foram salvos.
Para conferir o envio durante o período configurado, envie uma mensagem para essa conta a partir de outro endereço de e-mail. Lembre-se: se esse remetente já recebeu a auto-resposta no mesmo dia, poderá não recebê-la novamente por causa da regra de envio.
Exemplo de mensagem para adaptar
Olá! Obrigado pelo contato.
Estou de férias e retornarei sua mensagem assim que possível. Se precisar de atendimento durante minha ausência, entre em contato com nossa equipe pelo canal habitual da empresa.
Atenciosamente,
Seu nome
Sua empresa
Se precisar de ajuda com a configuração ou com o envio das mensagens automáticas, entre em contato com o suporte da CSW.
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