Localize e-mails preservados no Arquivamento e escolha como recuperá-los conforme as ações disponíveis na sua conta.
1. Entre no Webmail e abra o Painel
Entre no Webmail do seu domínio, por exemplo, webmail.seudominio.com.br. Na caixa de entrada, clique em Painel, o ícone de lâmpada na barra lateral direita.
2. Encontre a mensagem arquivada
Abra Monitoramento → Arquivamento. Preencha De e Até. Para localizar uma mensagem enviada por você, use seu endereço em Remetente. Para localizar uma recebida, use seu endereço em Destinatário. Se souber, inclua parte do Assunto e clique em Buscar.
3. Escolha como recuperar
Marque a caixa à esquerda da mensagem e escolha a ação disponível:
- Enviar Cópia envia a mensagem para o endereço que você informar. Revise o destino antes de confirmar.
- Re-enviar encaminha a mensagem novamente ao destinatário original. Confira o destinatário antes de usar.
- ZIP exporta as mensagens selecionadas em um arquivo compactado quando disponível. Siga a instrução exibida no painel para obter o arquivo.
4. Confira o resultado
Se enviou uma cópia, verifique se ela chegou ao endereço informado. Se exportou em ZIP, abra o arquivo e confira as mensagens incluídas. O período de retenção e as ações disponíveis dependem do plano, das permissões e da mensagem.
Veja também como consultar e-mails enviados e recebidos no Webmail.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da CSW.
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